KVSTORE, CAMPIONI DEL SERVIZIO IN ITALIA!

2 Dicembre 2021 Scritto da:Kiamami Valentina Tempo di lettura: circa 1 minuti

KVstore si è classificato tra gli e-commerce Campioni del Servizio in Italia secondo uno studio condotto da La Repubblica A&F e l’Istituto Tedesco ITQF.

L’attenzione al cliente è la nostra migliore qualità!

KVstore, nel club dei migliori!

KVstore è tra i migliori e-commerce in Italia nella categoria Arredo bagno online, per la Qualità del Servizio. Un riconoscimento importante, che premia l’impegno e la dedizione che dedichiamo ogni giorno a rispondere alle richieste di ogni cliente.

La soddisfazione dei clienti prima di tutto!

Negli ultimi anni il fenomeno dell’e-commerce sta vivendo una momento di fortissimo sviluppo in Italia. Complice anche la pandemia, si è verificata una forte espansione degli acquisti online tanto che si ritiene abbia rappresentato una vera svolta nella digitalizzazione del paese, infatti, negli ultimi due anni, tantissime persone si sono affacciate agli acquisti online per la prima volta!

Questo studio si basa sui giudizi di oltre 700000 clienti che, negli ultimi 12 mesi. hanno effettuato acquisti online sui siti analizzati.

L’indagine è partita da un analisi di oltre 8000 siti in lingua italiana, successivamente scremati e suddivisi in 11 macro categorie e 63 settori merceologici.

Per la valutazione sono stati individuati 36 criteri decisivi tra design, funzionalità, presentazione dei prodotti, servizio offerto, condizioni di acquisto e di consegna. Il punteggio finale è stato determinato dalla somma tra il punteggio degli esperti (50%) ed il punteggio dei clienti (50%).

La classifica finale dei migliori 750 e commerce è stata redatta sulla base dei punteggi ottenuti in ognuno dei 63 settori analizzati.

Un riconoscimento coltivato giorno dopo giorno

Per KVstore, apprendere di essere valutati tra i migliori e-commerce in Italia per la qualità del servizio, significa essere riusciti in una grande impresa: colmare la distanza fisica e geografica che ci separa dai nostri clienti, trasmettendo quella fiducia, professionalità e competenza che siamo soliti trovare nel piccolo negozio sottocasa!

 

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