Tempi :

Il nostro centro logistico gestisce i vostri ordini entro 24 ore dal ricevimento della conferma d’ordine e consegna il materiale per la spedizione al corriere per la spedizione. Normalmente la consegna avviene in 72 ore su tutto il territorio nazionale ad esclusione delle isole dove sono richieste altre 48 ore. Il Cliente viene contattato dal Corriere almeno 24 ore prima della consegna per avvisarlo e verificare la presenza di qualcuno autorizzato al ritiro della merce. Nel caso ci sia dell’indisponibilità da parte del cliente al ritiro il corriere concorderà direttamente un’altra data di consegna. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.

Corriere

La consegna avviene con un corriere internazionale (SCHENKER) di altissimo livello che garantisce professionalità, discrezione, puntualità e gentilezza nelle consegne. Il nostro magazzino è a Verona presso la SCHENKER ITALIANA SPA VIA SOMMACAMPAGNA 22/A 37137 VERONA ( Area Quadrante Europa ), telefono 045-8294824 .

Conferma di spedizione

Come conferma di spedizione riceverete una nostra e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato con il numero di spedizione e con il numero di telefono personalizzato al quale il corriere risponde per qualsiasi richiesta di informazioni riguardante la consegna.

Fattura

Per tutti i prodotti consegnati Kodicebagno srl emette la fattura con i dati forniti dal Cliente. Una copia della fattura si trova all'interno dei colli che compongono la spedizione dell'ordine, oppure all'interno di una busta arancione applicata sull'imballo del prodotto. Una prima copia della fattura viene inviato in formato pdf al vostro indirizzo e-mail.

Costi di consegna

I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch’essi sono dettagliati in ogni singolo ordine e vengono calcolati in base al peso del materiale ed alla provincia di consegna.

Controllo alla consegna e Reclami .

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Nel caso in cui ci siano dei dubbi sull’integrità del prodotto all’interno dell’imballo apporre la scritta “ RITIRO CON RISERVA “sul documento d’accompagnamento del Corriere. Si hanno 8 gironi di tempo per una verifica approfondita dell’integrità della merce consegnata e nel caso di danno si prega di avvisare immediatamente l’assistenza (assistenza@kvstore.it) inviando una e-mail informativa ed in allegato le foto comprovanti il danno. Gli eventuali danni esteriori o mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura "RITIRO CON RISERVA" sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 8 giorni, inviando una e-mail all’assistenza (assistenza@kvstore.it) contenente la descrizione del danno ed allegando delle foto comprovanti.